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ईमानदारी और दृढ़ता मिलाप की संस्कृति को सर्वोत्तम रूप से परिभाषित करती है

वे मूल्य जिनके साथ हम खड़े हैं

हम ध्यान केंद्रित करते हैं

कर्मचारी कल्याण

मिलाप में, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि कर्मचारियों को कार्यस्थल पर ऐसा माहौल मिले जो उन्हें फलने-फूलने में मदद करे। सभी स्तरों पर सुचारू संचार के साथ स्थापित पदानुक्रम इसे हासिल करने में मदद करता है। हमारे पास कर्मचारी लाभों की एक श्रृंखला है जो कार्य-जीवन संतुलन, मानसिक स्वास्थ्य और कार्य संतुष्टि सुनिश्चित करती है।

ग्राहक केंद्रितता

मिलाप की हर टीम और हर व्यक्ति का अंतिम लक्ष्य ग्राहक-केंद्रित होना है। यह सिर्फ़ प्रश्नों का समाधान या सफल धन-संग्रह नहीं है, बल्कि यह सामान्य से हटकर कुछ करने के बारे में है। यह गर्व की बात है कि मिलाप में हर कोई ग्राहकों के लिए सहानुभूति रखता है। उनके लिए रक्तदान जैसे छोटे-छोटे कार्य भी ऐसे ही हैं।

नवाचार और प्रभाव

यह सिर्फ़ क्राउडफंडिंग के बारे में नहीं है, बल्कि सार्थक रिश्ते बनाने और प्रभाव पैदा करने के बारे में है। हम कर्मचारियों के रूप में हमसे जो अपेक्षा की जाती है, उससे कहीं बढ़कर करने का प्रयास करते हैं। मिलाप में, हर कर्मचारी को नई चीज़ें आज़माने का मौका मिलता है। हमारी नई पहल - मिलाप 360, मिलाप गारंटी, मिलाप फ़ाउंडेशन और स्वयंसेवा, सब इसी के बारे में हैं।

हमारी संगठनात्मक गतिशीलता

मिलाप में, हम लगातार यह आकलन करते रहते हैं कि हमारे लोग, नीतियाँ और प्रक्रियाएँ कितनी अच्छी तरह काम कर रही हैं। हमारा त्रैमासिक eNPS (कर्मचारी नेट प्रमोटर स्कोर) सर्वेक्षण हमारे सभी कर्मचारियों के लिए यह बताने का अवसर है कि वे हमारे साथ काम करके कितना अच्छा महसूस करते हैं। यह कर्मचारी की खुशी का हमारा महत्वपूर्ण संकेतक है, साथ ही 1:1 बातचीत और भी बहुत कुछ! सभी तिमाहियों में हमारा औसत eNPS स्कोर 57 रहा है। इसका मतलब है कि एक नियोक्ता के रूप में हम बहुत अच्छा कर रहे हैं।

हमारे कार्यस्थल की मुख्य विशेषताएँ

कर्मचारी समीक्षाएं

मेरे लिए, मिलाप बिना किसी रुकावट के खुद को व्यक्त करने, सीखने और आगे बढ़ने के लिए एक बेहतरीन जगह है। यहाँ विश्वास और अपनेपन की एक मज़बूत संस्कृति है, जो हमें कुछ नया करने और नए नज़रिए अपनाने के लिए प्रोत्साहित करती है।

अर्थी टी

"मेरा मानना है कि किसी उद्देश्य के लिए काम करना ही काम से संतुष्टि पाने का एकमात्र तरीका है। यह मेरी पहली नौकरी है और मैं आभारी हूँ कि यह मेरे विश्वास के बिल्कुल अनुरूप है। हम सभी यहाँ पूरे मन से काम करते हैं और एक संगठन के रूप में, हम एक-दूसरे का पूरा साथ देते हैं।"

विनय सिंह

"मिलाप मेरे लिए घर है। यह मेरी तीसरी नौकरी है और मुझे कंपनी की मूल्य प्रणाली बहुत पसंद है। यह हमेशा वही करती है जो ग्राहकों के लिए सही हो और कर्मचारियों के लिए सर्वोत्तम हो। व्यापार कैसे किया जाता है और टीम के सदस्य एक-दूसरे के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, इसमें सहानुभूति है।"

स्टेनली जूनियर

"मिलाप के पास उपयोगकर्ताओं के फ़ोन कॉल्स को संभालने के लिए कोई पूर्व-लिखित स्क्रिप्ट नहीं है, जो उन उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत बड़ा अंतर पैदा करता है जो अपने प्रश्नों का एकरस उत्तर नहीं सुनना चाहते। मेरा मानना है कि किसी भी दिन मैं कुछ लोगों के जीवन को आसान, कम कष्टदायक और अधिक आशावादी बनाने में सक्षम हूँ। मैं लगभग हमेशा ही किसी परेशान उपयोगकर्ता के फ़ोन कॉल के प्रति एक दोस्ताना रवैया अपनाने की कोशिश करता हूँ।"

दानुश श्रीधर

"यह मेरी पहली नौकरी का अनुभव है, मुझे नहीं लगता कि मैं इससे बेहतर कार्य वातावरण की उम्मीद कर सकता था। मैंने मिलाप द्वारा प्रदान की गई ग्रामीण फ़ेलोशिप से शुरुआत की और फिर यूज़र एंगेजमेंट टीम में शामिल हो गया। यह अनुभव बहुत समृद्ध रहा है और यहाँ मैंने जो सबसे महत्वपूर्ण बात सीखी है, वह है सहानुभूति रखना और जितना हो सके उतने लोगों की मदद करना।"

रुशाली शंकर

"मिलाप मेरे लिए एक परिवार जैसा है। मैं एक ऐसी टीम का प्रबंधन करता हूँ जहाँ हमें ऐसे लोगों से बातचीत करनी होती है जो बेहद अनिश्चित समय से गुज़र रहे होते हैं। हम उनकी बात सुनते हैं और उनकी समस्याओं को सुलझाने में मदद करते हैं। काम का सबसे सुखद पहलू यह है कि बदले में हमें कृतज्ञता और एक मुस्कान मिलती है जो हमें और अधिक काम करने के लिए ऊर्जा और प्रेरणा देती है।"