52 वर्षीय शालिनी अग्रवाल, कोविड-19 के कारण पूरी तरह से अस्त-व्यस्त होने से पहले, लखनऊ में एक शांतिपूर्ण जीवन जी रही थीं। उन्हें पोस्ट-कोविड लंग फाइब्रोसिस का पता चला और उन्हें आईसीयू में भर्ती कराया गया, जहाँ उनका 100 से ज़्यादा दिनों तक इलाज चला। इलाज के दौरान अपने सारे पैसे खत्म हो जाने पर, उनके परिवार ने मिलाप की ओर रुख किया।