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नैतिक दान और ज़िम्मेदार कहानी सुनाना

ऑनलाइन दान को किसी जरूरतमंद की मदद करने का सबसे भरोसेमंद तरीका बनाने के दृष्टिकोण के साथ, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम इसे नैतिक और जिम्मेदारी से करें।

नैतिक धन उगाहने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता

2014 में, हमने देखा कि लोग मदद के लिए अपने समुदायों की ओर कैसे मुड़ रहे हैं। जैसे-जैसे क्राउडफंडिंग बढ़ी है, वैसे-वैसे इन कहानियों को बताने के तरीके को लेकर नैतिक प्रश्न भी बढ़े हैं। एक मंच के रूप में, हम निम्नलिखित के लिए प्रतिबद्ध हैं:

गरिमापूर्ण कहानी सुनाना

जिन व्यक्तियों और परिवारों की कहानियाँ साझा की जाती हैं, उनकी गरिमा बनाए रखें

स्वैच्छिक दान

दानदाताओं में अपराधबोध या शर्म की भावना पैदा करने से बचें—दान देने का विकल्प हमेशा स्वैच्छिक और सम्मानित होना चाहिए

पारदर्शी संचार

सुनिश्चित करें कि दानदाताओं को सूचित निर्णय लेने के लिए स्पष्ट, पूर्ण और सम्मानजनक जानकारी प्रदान की जाए

मिलाप की आचार संहिता

हमारे व्यापक दिशानिर्देश सभी उपयोगकर्ताओं के लिए पारदर्शिता, सुरक्षा और विश्वास सुनिश्चित करते हैं

नैतिक प्रतिनिधित्व के प्रति हमारी प्रतिबद्धता: ASCI दिशानिर्देशों के अनुपालन में

विषयसूची

दाता स्वायत्तता का सम्मान
लाभार्थी की गरिमा और गोपनीयता का सम्मान
निधि उपयोग में पारदर्शिता
छवि/वीडियो उपयोग के लिए स्पष्ट सहमति
ग्राफ़िक सामग्री का उपयोग - सशर्त और न्यूनतम
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क या धन उगाहने की लागत पर स्पष्टता
किसी भी व्यावसायिक प्रचार को दान के रूप में गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं किया गया
दाता प्रतिक्रिया और शिकायतों का निपटान

नैतिक प्रतिनिधित्व के प्रति हमारी प्रतिबद्धता: एनसीपीसीआर दिशानिर्देशों के अनुपालन में

एनसीपीसीआर के बारे में

राष्ट्रीय बाल अधिकार संरक्षण आयोग (एनसीपीसीआर) सीपीसीआर अधिनियम, 2005 के तहत एक वैधानिक निकाय है, जिसका कार्य भारत में बाल अधिकारों की निगरानी और संरक्षण सुनिश्चित करना है। यह पोक्सो अधिनियम, 2012; किशोर न्याय अधिनियम, 2015 और शिक्षा का अधिकार अधिनियम, 2009 के कार्यान्वयन की भी देखरेख करता है।

एनसीपीसीआर दिशानिर्देश

आयोग का मानना है कि धन जुटाने के लिए दयनीय स्थिति में कमजोर बच्चों को दिखाने वाली तस्वीरों या वीडियो का उपयोग करना बाल अधिकारों और किशोर न्याय अधिनियम, 2015 का उल्लंघन है। आयोग ऐसी प्रथाओं से बचने की सिफारिश करता है।

मिलाप का अभ्यास

सम्मानजनक दृश्य प्रतिनिधित्व: नाबालिगों की तस्वीरें/वीडियो हमेशा आँखों को धुंधला कर देते हैं और कभी भी नाम उजागर नहीं करते। अभियानों की कड़ी समीक्षा की जाती है।
सूचित सहमति और देखभालकर्ता की भागीदारी: सहमति अंग्रेजी और स्थानीय भाषा में दर्ज की जाती है। अभिभावकों को विभिन्न प्लेटफार्मों पर सामग्री के उपयोग के बारे में जानकारी दी जाती है।
संवेदनशील कहानी: हम बच्चों को दयनीय स्थिति में दिखाने या अपराधबोध पैदा करने वाली कहानियाँ सुनाने से बचते हैं। बच्चे कभी अपनी पीड़ा बयान नहीं करते।
प्लेटफ़ॉर्म मॉडरेशन और एस्केलेशन प्रोटोकॉल: बाल अधिकारों के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षित टीमों द्वारा सामग्री की निगरानी की जाती है, और उल्लंघनों पर प्रोटोकॉल के अनुसार कार्रवाई की जाती है।

मिलाप की आचार संहिता

नैतिक प्रतिनिधित्व के प्रति हमारी प्रतिबद्धता: ASCII दिशानिर्देशों के अनुपालन में

ASCI दिशानिर्देश

किसी धर्मार्थ संगठन या दान के लिए क्राउडसोर्सिंग प्लेटफॉर्म के विज्ञापन में यह सुझाव नहीं दिया जाना चाहिए कि जो कोई भी दान का समर्थन नहीं करता है वह अपनी जिम्मेदारी निभाने में विफल रहता है या उसे दोषी या शर्मिंदा महसूस कराया जाता है।

मिलाप का अभ्यास:

हम कभी भी दान न देने को अपराध या नैतिक विफलता से नहीं जोड़ते।
विज्ञापन गैर-हस्तक्षेपकारी होते हैं, इनमें "विज्ञापन छोड़ें" विकल्प शामिल होता है, तथा दर्शक पर दबाव डालने या उसे शर्मिंदा करने वाले संदेश के बिना सहज संक्रमण की अनुमति होती है।
हम अपने दानदाताओं को कॉल और व्हाट्सएप संदेशों से परेशान नहीं करते।

ASCI दिशानिर्देश

किसी धर्मार्थ संगठन या दान के लिए क्राउडसोर्सिंग प्लेटफॉर्म के विज्ञापन में निम्नलिखित कार्य नहीं किए जाने चाहिए: (ख) किसी भी माध्यम से उन लोगों की गरिमा का अनादर नहीं किया जाना चाहिए जिनकी ओर से अपील की जा रही है, जिसमें संकटग्रस्त पीड़ितों, विशेष रूप से बच्चों और नाबालिगों के ग्राफिक चित्र दिखाना शामिल है।

मिलाप का अभ्यास:

नाबालिगों के नाम या पूरे चेहरे का प्रयोग नहीं किया गया है; बच्चों को 'पुत्र/पुत्री' के रूप में संदर्भित किया गया है।
वीडियो में बच्चों के चेहरों को धुंधला करना या हल्का सा छिपाना।
विकृतियों या कष्टदायक दृश्यों का कोई क्लोज-अप नहीं।
ध्यान तात्कालिकता और संदर्भ पर है, दृश्य संकट पर नहीं।
ट्रिगर चेतावनियाँ: 'इस वीडियो में संवेदनशील सामग्री है.'
हाथ जोड़ने/विनती करने का कोई दृश्य नहीं।

ASCI दिशानिर्देश

जब किसी विशिष्ट मामले या विशिष्ट लाभार्थी के लिए अपील की जाती है, तो विज्ञापन में स्पष्ट रूप से यह बताना ज़रूरी है कि क्या धनराशि का उपयोग अन्य उद्देश्यों या अन्य लाभार्थियों के लिए किया जा सकता है। विज्ञापनों में उपभोक्ताओं को यह गुमराह नहीं किया जाना चाहिए कि उनका दान कहाँ या किसे जा रहा है।

मिलाप का अभ्यास:

सभी धन संचयक प्रत्येक हस्तांतरण का विवरण, राशि और हस्तांतरण की तारीख सहित स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करते हैं।
विज्ञापनों पर आधारित सभी धन उगाहने वाले कार्यक्रमों में स्पष्ट कहानियां लैंडिंग पृष्ठ होते हैं जिनमें शामिल हैं:
- निधियों के उद्देश्य पर विवरण
- टीम द्वारा सत्यापन किया गया
- सभी सहायक दस्तावेज़
दुर्भाग्यपूर्ण परिस्थितियों जैसे कि मृत्यु या लाभार्थी को अब धन की आवश्यकता न होने की स्थिति में, पुनर्आवंटन पारदर्शी तरीके से तथा दानकर्ता की पूर्व सूचना और रोगी के परिवार की सहमति से किया जाता है।

ASCI दिशानिर्देश

यदि किसी विज्ञापनदाता से ऐसा करने के लिए कहा जाए तो उसे लाभार्थियों की छवियों के उपयोग के लिए स्पष्ट सहमति का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा।

मिलाप का अभ्यास:

प्रत्येक प्रोमो वीडियो माता-पिता/अभिभावक की लिखित सहमति के बाद ही बनाया जाता है।
सहमति अंग्रेजी और अभिभावक की मूल भाषा (जैसे, हिंदी, तमिल) दोनों में दर्ज की जाती है।
सहमति प्रपत्र में शामिल हैं: उपयोग का दायरा, प्रचार और वितरण, शुल्क और वैधता की अवधि।

ASCI दिशानिर्देश

डिजिटल विज्ञापन में, विज्ञापन में दिखाई गई कोई भी छवि, जो किसी सामान्य उपभोक्ता को अनुचित परेशानी पहुंचा सकती है, उसे धुंधला कर दिया जाना चाहिए तथा केवल उन लोगों को दिखाई देना चाहिए जो क्लिक करके अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं।

मिलाप का अभ्यास:

विज्ञापनों में घाव/शल्य चिकित्सा स्थलों को धुंधला दिखाना
क्लिक-टू-रिवील तंत्र (ग्राफिक छवि केवल तभी दिखाई जाती है जब उपयोगकर्ता अधिक देखना चाहता है)
ट्रिगर चेतावनियाँ सामग्री से पहले आती हैं।
विज्ञापनों की समीक्षा प्रभाव और नैतिक संवेदनशीलता के बीच संतुलन बनाने के लिए की जाती है।

ASCI दिशानिर्देश

यदि क्राउडसोर्सिंग या क्राउडफंडिंग प्लेटफॉर्म यदि कोई कंपनी दानदाताओं के धन के प्रबंधन या उसे जुटाने के लिए कोई प्रतिशत या शुल्क एकत्र करती है, तो विज्ञापन में यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि ऐसी राशि क्या है।

मिलाप का अभ्यास:

नियमित धन संग्रहकर्ताओं के लिए शून्य मंच शुल्क।
विज्ञापित/प्रचारात्मक धन-संग्रह के लिए, हम धन-संग्रह और कहानी पृष्ठों पर धन जुटाने के लिए गूगल/फेसबुक जैसे प्लेटफार्मों पर खर्च की गई राशि का उल्लेख करते हैं।

ASCI दिशानिर्देश

जहां किसी प्रचार में यह कहा गया हो या निहित हो कि वस्तुओं या सेवाओं के लिए भुगतान की गई कीमत का कुछ भाग किसी धर्मार्थ कार्य या उद्देश्य के लिए दिया जाएगा, वहां विज्ञापन में उस मूल्य की वास्तविक राशि या प्रतिशत अवश्य बताया जाना चाहिए जो उस धर्मार्थ कार्य या उद्देश्य के लिए भुगतान किया जाएगा, उदाहरण के लिए, 'प्रति बिक्री 10 रुपए' या 'खरीद मूल्य का 10%।'

मिलाप का अभ्यास:

मिलाप बिक्री मॉडल पर काम नहीं करता है, न ही दान के बदले में वस्तुओं का प्रचार करता है।
सभी प्रचार केवल दान-आधारित धन-संग्रह के लिए हैं।

ASCI दिशानिर्देश

दानदाताओं के पास शिकायत या चिंताएं उठाने के लिए एक तंत्र होना चाहिए।

मिलाप का अभ्यास:

मिलाप के पास एक समर्पित शिकायत निवारण टीम है।
विज्ञापनों में CTA विकल्प शामिल होते हैं, जैसे "क्या इस विज्ञापन के बारे में कोई चिंता है? यहां क्लिक करें।"
हम सभी फंडरेज़र पृष्ठों पर फंडरेज़र की रिपोर्ट करने का विकल्प प्रदान करते हैं।
विज्ञापन दिशानिर्देशों को परिष्कृत करने और परेशानी को कम करने के लिए नियमित रूप से दानकर्ताओं की प्रतिक्रिया की समीक्षा की जाती है।

नैतिक प्रतिनिधित्व के प्रति हमारी प्रतिबद्धता: एनसीपीसीआर दिशानिर्देशों के अनुपालन में

एनसीपीसीआर के बारे में

एनसीपीसीआर दिशानिर्देश

हमारे द्वारा अनुसरण किए जाने वाले प्रमुख सिद्धांत

सम्मानजनक दृश्य प्रतिनिधित्व: नाबालिगों की तस्वीरें/वीडियो हमेशा आँखों को धुंधला कर देते हैं और कभी भी नाम उजागर नहीं करते। अभियानों की कड़ी समीक्षा की जाती है।
सूचित सहमति और देखभालकर्ता की भागीदारी: सहमति अंग्रेजी और स्थानीय भाषा में दर्ज की जाती है। अभिभावकों को विभिन्न प्लेटफार्मों पर सामग्री के उपयोग के बारे में जानकारी दी जाती है।
संवेदनशील कहानी: हम बच्चों को दयनीय स्थिति में दिखाने या अपराधबोध पैदा करने वाली कहानियाँ सुनाने से बचते हैं। बच्चे कभी अपनी पीड़ा बयान नहीं करते।
प्लेटफ़ॉर्म मॉडरेशन और एस्केलेशन प्रोटोकॉल: बाल अधिकारों के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षित टीमों द्वारा सामग्री की निगरानी की जाती है, और उल्लंघनों पर प्रोटोकॉल के अनुसार कार्रवाई की जाती है।

विज्ञापन मानक और विनियामक अनुपालन

मिलाप में, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी विज्ञापन पद्धतियाँ राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त नैतिक दिशानिर्देशों के अनुरूप हों। ऐसा ही एक मानक भारतीय विज्ञापन मानक परिषद (ASCI) द्वारा निर्धारित किया गया है, जो विज्ञापनों में निष्पक्षता और शालीनता को नियंत्रित करता है।

यह क्यों मायने रखती है

मिलाप, दानदाताओं के विश्वास की रक्षा और विज्ञापन के माध्यम से शोषण को रोकने के लिए ASCI की संहिता का पालन करता है। इसमें भ्रामक या भावनात्मक रूप से जोड़-तोड़ करने वाली सामग्री से बचना और सभी प्रचार संदेशों में स्पष्टता, गरिमा और सच्चाई बनाए रखना शामिल है।

हमारी प्रतिबद्धता

हम प्रचार अभियानों की सक्रिय रूप से समीक्षा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे ASCI मानकों के अनुरूप हों, खासकर संवेदनशील चिकित्सा निधि संग्रह अभियानों में। इससे हमें केवल सत्यापित, करुणामयी कहानियों को बढ़ावा देते हुए जनता का विश्वास बनाए रखने में मदद मिलती है।

धर्मार्थ दान के लिए दिशानिर्देश

धर्मार्थ दान के लिए विज्ञापन को नियंत्रित करने वाले व्यापक दिशानिर्देशों तक पहुंच, पारदर्शिता, नैतिक प्रथाओं और दाता संरक्षण सुनिश्चित करना।

ASCI दिशानिर्देश दस्तावेज़ देखें एनसीपीसीआर दिशानिर्देश दस्तावेज़ देखें